Google, Haritalar uygulamasında sahte işletme profilleri oluşturan dolandırıcılara karşı büyük bir adım attı. Sahte işletme kayıtlarıyla ilgili başlatılan geniş çaplı soruşturma, Google’ın 10 binden fazla sahte işletme listesini tespit edip silmesine yol açtı. Bu süreç, Teksas'ta faaliyet gösteren bir işletmenin kendilerini taklit eden lisanssız bir çilingiri fark etmesiyle başladı.
DOLANDIRICILAR ACİL HİZMETLERDE YOĞUNLAŞIYOR
Dolandırıcılar, özellikle çilingirlik ve araç çekici gibi acil durumlarda ihtiyaç duyulan hizmetlere odaklanıyor. Google'ın danışmanı Halimah DeLaine Prado, dolandırıcıların giderek daha sofistike yöntemler geliştirdiğini ve bu dolandırıcılıkların dünya çapında işbirlikleriyle yayıldığını vurguladı. Sosyal medya platformları, dolandırıcıların hedef kitlesine ulaşmasına yardımcı oluyor.
'YEM VE DEĞİŞTİRME' YÖNTEMİ
Sahte işletme profillerinin yaygın yöntemlerinden biri "yem ve değiştirme" taktiği. Bu yöntemde, kullanıcılar gerçek bir işletme yerine sahte bir profile yönlendirilerek kandırılıyor. Diğer bir yöntem ise, gerçek bir işletmeyi arayan tüketicilerin aramalarının ele geçirilmiş numaralar aracılığıyla dolandırıcılara yönlendirilmesi. Bu durumda, tüketiciler yüksek fiyatlarla karşılaşıyor.
GOOGLE’IN ÖNLEMLERİ VE KULLANICI UYARILARI
Google, sahte işletme profillerinin yasak olduğunu ve bunları tespit etmek için otomatik sistemler ve insan analistlerinin bir kombinasyonunu kullandığını belirtti. Kullanıcılara, şirketin URL'sini ve telefon numarasını doğrulamalarını öneren Prado, ayrıca hizmet ödemelerinde sıra dışı yöntemlerin (hediye kartı, banka havalesi) kullanılması durumunda dikkatli olunması gerektiğini belirtti.
SAHTE YORUMLAR SATIŞI
Google, dolandırıcıların sadece sahte işletme profilleri oluşturmakla kalmadığını, aynı zamanda sahte olumlu yorumlar sattığını da ortaya koydu. Bu sahte yorumlar, işletmelerin olumsuz yorumları bastırmalarına yardımcı olmak amacıyla sunuluyor. Kullanıcılar, hizmet seçimi yaparken bu yorumlara güvendiği için sahte incelemeler ciddi güven sorunlarına yol açıyor.
GOOGLE’IN MÜCADELESİ VE SONUÇLAR
2023'te Google, yaklaşık 12 milyon sahte işletme profilini engelledi veya kaldırdı. Bu rakam, 2022'ye göre yaklaşık bir milyon daha fazla. Şirket, davadan elde edilen tazminatları dolandırıcılıkla mücadele eden kuruluşlara bağışlayacağını açıkladı.
Google, çevrimiçi işletme profillerinin, hem tüketiciler hem de küçük işletmeler için büyük bir değer taşıdığını ve bu tür dolandırıcılıklarla mücadeleye kararlı bir şekilde devam edeceğini belirtti.
